Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Hoàn Mỹ Đà Nẵng

Địa chỉ: 291 Nguyễn Văn Linh, phường Thạc Gián, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.

Điện thoại: (+84) 236 3509 808 Email: contactus.danang@hoanmy.com

Người bệnh thông thái | Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng

Người bệnh thông thái

18-11-2020

Những lưu ý dành cho người bệnh và người thân khi khám, điều trị và sử dụng dịch vụ tại bệnh viện. Mỗi người bệnh và người thân có thể chủ động tham gia vào quá trình chăm sóc sức khỏe, nhằm mang lại sự an toàn và hiệu quả trong việc khám chữa bệnh cho chính mình và gia đình.


Những điều cần chuẩn bị trước đi khám

 

  1. Thẻ bảo hiểm y tế (BHYT), chứng minh nhân dân/hộ chiếu/giấy tờ tùy thân có ảnh
  2. Hồ sơ khám sức khỏe những lần gần nhất được sắp xếp theo thứ tự thời gian
  3. Mang theo toa thuốc của đợt khám trước.
  4. Nắm những thông tin về thời gian làm việc của bệnh viện hoặc cơ sở y tế, có thể liên hệ trước qua điện thoại để đặt hẹn hoặc hỏi giờ làm việc và chuyên khoa khám. (chèn link đặt hẹn khám)
  5. Chọn giờ khám bệnh phù hợp 

Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng nhận thanh toán đúng tuyến với mọi loại thẻ BHYT. Tất cả thẻ BHYT không phân biệt nơi khám chữa bệnh ban đầu, đều được hưởng quyền lợi đúng tuyến kể cả khám chữa bệnh ngoại trú và điều trị nội trú.

người bệnh thông thái

Để đảm bảo an toàn và bảo vệ sức khỏe cho bản thân, gia đình trong mùa dịch, người bệnh và người thân cần ghi nhớ thông điệp 5K của Bộ Y tế: Khẩu trang – Khử khuẩn – Khoảng cách – Không tập trung – Khai báo y tế: 

 

  • Khẩu trang: đeo khẩu trang vải thường xuyên tại nơi công cộng, nơi tập trung đông người; đeo khẩu trang y tế tại các cơ sở y tế, khu cách ly.
  • Khử khuẩn: rửa tay thường xuyên bằng xà phòng hoặc dung dịch sát khuẩn tay. Vệ sinh các bề mặt/ vật dụng thường xuyên tiếp xúc (tay nắm cửa, điện thoại, máy tính bảng, mặt bàn, ghế…). Giữ vệ sinh, lau rửa và để nhà cửa thông thoáng.
  • Khoảng cách: giữ khoảng cách khi tiếp xúc với người khác.
  • Không tụ tập đông người.
  • Khai báo y tế: thực hiện khai báo y tế trên app ncovi; cài đặt ứng dụng bluezone

 

Những điều cần chuẩn bị trước khi đưa trẻ em đi khám

 

  1. Giấy tờ tùy thân của trẻ:
    • Đối với trẻ dưới 6 tuổi: thẻ bảo hiểm y tế 
    • Đối với trẻ trên 6 tuổi: thẻ bảo hiểm y tế và thẻ học sinh hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh
  2. Trước khi đi khám, cần xác định giờ làm việc của bệnh viện hoặc phòng khám, đặt lịch hẹn trước để tiết kiệm thời gian khi đi khám
  3. Chuẩn bị đồ dùng: khăn xô, quần áo thay dự phòng nếu bé có nôn/đồ bị ướt, bỉm, bình sữa, sữa,…
  4. Nói chuyện trước với trẻ, chuẩn bị tâm lý cho trẻ lớn 
  5. Mang theo hồ sơ cũ, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc/thuốc/vỏ thuốc,…
  6. Bố/mẹ, người đưa trẻ đi khám là người nắm rõ tiền sử trẻ (tiền sử dị ứng thuốc/thức ăn, bệnh lý đặt biệt khác…)
  7. Người đưa trẻ đi khám là người nắm rõ bệnh lý của trẻ từ lúc khởi bệnh, các thuốc đã dùng, triệu chứng, tiến triển bệnh, tình hình hiện tại… 

người bệnh thông thái Những điều cần chuẩn bị trước khi đưa trẻ em đi khám


Những điều cần lưu ý khi đăng ký khám bệnh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng


Tại quầy nhận bệnh:


Khi người bệnh đến quầy làm thủ tục đăng ký khám:

Người bệnh:

  • Xuất trình giấy tờ: thẻ BHYT, CMND/giấy tờ tùy thân có ảnh, toa thuốc cũ/hồ sơ khám bệnh cũ. 
  • Thanh toán chi phí khám tại quầy nhận bệnh. 

Nhân viên y tế:

  • Kiểm tra thẻ BHYT và CMND, xác nhận thông tin người bệnh
  • Yêu cầu người bệnh khai tiền sử bệnh lý, triệu chứng bệnh, lý do đến khám bệnh
  • Yêu cầu người bệnh kiểm tra lại tiền trước khi ra khỏi quầy.

người bệnh thông thái   Những điều cần lưu ý khi đăng ký khám bệnh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng


Chuẩn bị trước để khai bệnh đúng và đủ


Những thông tin cần chuẩn biết trước khi vào gặp bác sĩ, nếu bác sĩ hỏi chưa đủ thì bạn cần chủ động cung cấp:

  1. Triệu chứng chính khiến bạn đi khám là gì? Bị bao lâu rồi? Diễn biến ra sao?
  2. Bạn đã đi khám ở đâu hay uống thuốc gì chưa? Kết quả thế nào?
  3. Gần đây bạn có bị bệnh gì không?
  4. Có đang uống thuốc gì không?
  5. Bạn có bị dị ứng gì không?

 

Tại quầy nhận kết quả

 

  1. Nhân viên trả kết quả xác nhận lại thông tin cá nhân của người bệnh và đối chiếu với thông tin trên hồ sơ trả kết quả.
  2. Người bệnh kiểm tra thông tin cá nhân trên các kết quả đã nhận. 
  3. Người bệnh kiểm tra hồ sơ kết quả đã đầy đủ chưa bằng việc đối chiếu các kết quả với các chỉ định của bác sĩ. 
  4. Người bệnh quay lại phòng khám ban đầu để bác sĩ tư vấn kết quả.

người bệnh thông thái


Đối với người bệnh thực hiện phẫu thuật/thủ thuật

 

Người bệnh cần xác nhận thông tin trước khi phẫu thuật bằng việc yêu cầu nhân viên y tế đối chiếu các thông tin sau:

  1. Họ tên
  2. Ngày, tháng, năm sinh
  3. Vị trí phẫu thuật/thủ thuật
  4. Cách thức phẫu thuật/thủ thuật.

 

Tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng, người bệnh trước khi thực hiện phẫu thuật, thủ thuật được nhân viên y tế đeo vòng đeo tay ghi thông tin cá nhân của người bệnh. Người bệnh trước khi thực hiện phẫu thuật, thủ thuật cần kiểm tra và xác nhận thông tin trên vòng đeo tay: Họ và tên; Năm sinh.

người bệnh thông thái

 Lưu ý khi dùng thuốc

  1. Yêu cầu nhân viên y tế đối chiếu thông tin: Họ tên – Năm sinh – Địa chỉ
  2. Đối chiếu nhãn thuốc theo toa. Hỏi lại dược sĩ nếu thấy thuốc lạ. 
  3. Kiểm tra hạn dùng của thuốc
  4. Ghi nhớ và đối chiếu liều dùng. Đong, đếm cẩn thận (viên,ml,…)
  5. Tuân thủ chỉ định về đường dùng: uống, tiêm, xịt, viên đặt,…
  6. Uống đúng giờ và theo từng loại thuốc (trước, trong, hay sau bữa ăn)
  7. Chú ý điều kiện bảo quản thuốc (nhiệt độ bình thường, ngăn mát tủ lạnh…)

người bệnh thông thái

 Hành trang cần chuẩn bị khi nhập viện

  1. Thẻ bảo hiểm y tế 
  2. Giấy tờ tùy thân có ảnh
  3. Giấy chuyển viện (nếu có)
  4. Sổ y bạ/Hồ sơ khám bệnh 
  5. Kết quả xét nghiệm, siêu âm, chẩn đoán hình ảnh
  6. Quần áo cá nhân: 1 bộ đồ mặc thoải mái, đồ lót, vớ, áo khoác, dép thấp chống trượt
  7. Đồ dùng vệ sinh cá nhân: bàn chải, kem đánh răng, khăn, gel rửa tay diệt khuẩn cá nhân
  8. Ly, chén, muỗng, bình đựng nước ấm (nếu sử dụng dịch vụ ăn uống tại bệnh viện thì không cần)
  9. Ghi nhớ ít nhất 01 địa chỉ & số điện thoại người liên hệ. 


Những điều cần lưu ý khi nhập viện trong mùa dịch bệnh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng, để đảm bảo an toàn và phòng tránh lây nhiễm:

  • Mỗi người bệnh khi nhập viện chỉ được 01 người thân chăm sóc suốt quá trình nằm viện, người bệnh và người nhà không được ra ngoài cho đến khi xuất viện. Bệnh viện ngưng hoạt động thăm bệnh, người thân và người nhà không đến thăm bệnh trong suốt quá trình bệnh nhân nằm viện.
  • Người bệnh và người nhà không được mang thức ăn từ ngoài vào bệnh viện, căn tin Bệnh viện phục vụ ăn uống đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm và dinh dưỡng phù hợp với người bệnh. 

người bệnh thông thái


Tại Bệnh viện Hoàn Mỹ trong thời gian dịch bệnh:

  • Mỗi bệnh nhân chỉ được 01 người nhà chăm sóc
  • Bệnh nhân không đổi người chăm sóc (trừ trường hợp cần thiết)
  • Bệnh nhân & người nhà không ra ngoài bệnh viện trong suốt quá trình điều trị

 

Lời khuyên đối với người thân khi thăm bệnh

  • 1 người bệnh – 1 người chăm nuôi

Vì sự thoải mái và quyền riêng tư của bệnh nhân, Bệnh viện khuyến nghị chỉ có 1 người chăm nuôi trong một thời điểm. Chúng tôi hoan nghênh cách thăm hỏi bệnh văn minh hơn qua điện thoại, mạng xã hội,...Yêu cầu khách thăm nuôi lưu tâm, giảm âm lượng và các hoạt động khác có thể để tránh ảnh hưởng đến bệnh nhân – đối tượng cần được an tĩnh.

  • Nếu bệnh nhân cần hỗ trợ gì đã có nhân viên y tế chăm sóc luôn túc trực 24/24, người bệnh sẽ được chăm sóc mọi lúc mọi nơi.
  • Vì sức khỏe của người bệnh, lựa chọn cho mình phương thức thăm nom người bệnh bằng những ứng dụng tiện lợi như Facebook, Zalo,...vừa có thể thăm hỏi người bệnh, vừa giúp bản thân tránh xa nắng nóng, nơi tập trung đông người tại bệnh viện, đồng thời giúp làm giảm nguy cơ mắc các bệnh truyền nhiễm.

 

Thủ tục cần làm khi xuất viện tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng

Những lưu ý khi làm thủ tục xuất viện

  • Người bệnh/người nhà làm thủ tục xuất viện trong giờ hành chính
  • Người bệnh/người nhà sau khi nhận được tờ phơi điều trị nội trú, thanh toán chi phí tại quầy thu ngân của Bệnh viện.
  • Sau khi thanh toán và xác nhận đã thanh toán viện phí, người bệnh/người nhà nhận hồ sơ ra viện và thẻ bảo hiểm y tế và ký xác nhận tại phòng hành chính khoa. 
  • Người bệnh được điều dưỡng tư vấn, hướng dẫn và dặn dò một số lưu ý trước khi xuất viện.
  • Đối với sản phụ sinh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng, sản phụ được vận chuyển taxi miễn phí về nhà trong nội thành Đà Nẵng. 

 

Hồ sơ ra viện bao gồm các giấy tờ sau:

  • Đơn thuốc và lịch hẹn tái khám 
  • Giấy ra viện có chữ ký của Ban giám đốc và đóng dấu của Bệnh viện 
  • Giấy chứng nhận phẫu thuật (nếu có)
  • Bảng kê chi phí khám chữa bệnh trong quá trình nhập viện
  • Hóa đơn đỏ xuất tại quầy thu ngân tầng 1, hóa đơn xuất trong vòng 3 ngày kể từ ngày ra viện
  • Đối với người bệnh cần hồ sơ thanh toán với Bảo hiểm tư nhân sau khi xuất viện, người bệnh cần cung cấp đầy đủ các hồ sơ trên và photo kết quả cận lâm sàng: xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh, có đóng dấu đầy đủ hồ sơ kết quả cận lâm sàng. Người bệnh có thể liên hệ trực tiếp với điều dưỡng tại khoa phòng đang điều trị để được hỗ trợ photo và đóng dấu hồ sơ.
  • Đối với người bệnh được đơn vị Bảo hiểm tư nhân bảo lãnh viện phí trực tiếp, cần thời gian xác nhận của đơn vị Bảo hiểm tư nhân, sau đó mới hoàn thành thủ tục xuất viện. 


Tài liệu tham khảo: Cẩm nang Bệnh nhân thông thái – Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế CHIR

Quy định khi khám bệnh mùa dịch tại BV Hoàn Mỹ Đà Nẵng